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产品要硬,服务在心,爱陆通技术支撑服务团队时刻与您同行!

发布时间:2024-03-15 浏览量:916

以优质产品为基,卓越服务为桥。用心倾听、服务客户,持续提升服务质量,创造更多价值。

产品要硬


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自2014年成立以来,爱陆通始终坚守初心,用心、精心地研发每一款产品,以满足广大用户多元化、高品质的需求。从最初推出的工业路由器、物联网网关等精选产品,到专为特定领域打造的水利遥测终端机RTU和电力专用DTU,我们不断拓宽产品领域,为用户带来更多选择。

如今,爱陆通的产品线已涵盖工业路由器、物联网网关、水利遥测终端机、边缘计算网关、电力通信管理机等多款多元化产品,广泛应用于电力、水利、交通、环保、煤矿等多个行业,服务于海内外多个国家和地区。每一款产品的推出,都是爱陆通对品质不懈追求的体现,我们倾注了满腔热情与责任,只为让您的每一次选择都成为愉悦的体验,让您的每一份信任都得到充分的回报。

未来,爱陆通将继续拓展和丰富产品线,紧跟市场趋势,不断创新,为用户提供更加完善的产品和服务。

服务在心

爱陆通,技术支持部以其专业的技术实力和卓越的服务品质,成为公司与客户之间的坚实桥梁。这个团队承担着多项关键职责,不仅展现出扎实的专业知识,更以强烈的责任心和使命感,为每一位客户提供优质的服务体验。

技术支持部的同事们精通各种技术细节,能够迅速响应并解决客户在使用环节中遇到的各种问题。同时,他们也非常注重与研发人员的沟通协作。总体来说,无论是产品安装、调试,还是后期的维护、升级,乃至内勤发货支持,我们的服务团队都能提供全方位的支持。他们深入了解客户需求,用心倾听客户声音,确保每一次服务都能让客户满意。并且积极协助生产完成测试工作,确保产品从设计到生产的每一个环节都能顺畅进行。这种紧密的沟通与协作,使得爱陆通的产品始终能够保持卓越的品质和竞争力。


售前阶段

与商务和市场团队紧密合作,深入了解客户需求,提供专业的产品咨询和解决方案,确保客户对产品的全面了解和满意。


售中阶段

负责定制测试、样机测试以及生产发货等重要环节。运用专业知识和经验,确保每一款产品在设计和生产过程中都能达到客户的期望和要求。同时密切关注生产进度,确保产品能够按时交付给客户。




售后阶段

在接到客户反馈任何问题或需求,迅速响应,提供专业的调试支持和解决方案。无论是产品故障还是使用问题,都耐心解答,确保客户能够顺利使用产品。

在为客户提供服务的过程中,爱陆通技术支持部的团队成员始终保持着高度的责任心和敬业精神。无论客户何时何地遇到紧急需求,他们都愿意延时服务或出差协助,毫无怨言。从极寒的呼伦贝尔到炎热的重庆,他们的服务脚步遍布地图的每个角落,这份执着与热情,正是爱陆通服务品质的坚实保障。


—现场实例—

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